سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
نقدم خدمة استرداد الأموال فقط في حال وجود مشكلة في المنتج من جانبنا. إذا غيرت رأيك أو لم تكن هناك مشكلة في المنتج، فلن نرد أموالك.
سياسة الإرجاع لدينا هي يوم واحد، أي أن لديك يوم واحد بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقات التعريف، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على رقم واتساب +962793030336. في حال قبول طلبك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي إرجاع للمنتجات المُعادة إلينا دون طلب مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على info@catchyjo.net.
التلفيات والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف أو استلام منتج غير مناسب، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك. للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
استرداد الأموال
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبك المُرتجع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضًا.